Häufig gestellte Fragen

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Bitte kontaktieren Sie dafür unser Support-Team. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert in der Regel 8–13 Werktage, abhängig vom Zielort. In dieser Zeit ist eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bereits enthalten. Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro und Union Pay).
Weitere Optionen: Paypal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Wie weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?

Unsere Website zeigt Live-Bestandsdaten an. Wenn ein Produkt bestellbar ist, ist es auch auf Lager. Bei Abweichungen werden Kunden umgehend informiert.

Sind die Produkte echt?

Ja, wir beziehen unsere Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten und unterziehen sie strengen Qualitätskontrollen, um die Echtheit zu gewährleisten.

Bieten Sie Garantien oder Gewährleistung an?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte es ein Problem geben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. wir finden schnellstmöglich eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Updates zur Bestellung können über unser Sendungsverfolgungsportal eingesehen werden.

Was tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist.

Senden Sie klare Fotos mit, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir übernehmen die Kosten, wenn der Schaden während des Transports entstanden ist.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja, wir verwenden moderne Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass alle Zahlungsdaten vertraulich und geschützt bleiben

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir sind ein reines Online-Unternehmen und verfügen über keine physischen Verkaufsstellen.

Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?

Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, solange sie sich noch nicht in der Bearbeitung befinden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kontaktinformationen

Shop-Name: Von Halberg

Firmenname: G.L. Ecom

E-mail: support@vonhalberg.com

Tel: +49 157 549 499 86

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 08:00 bis 18:00 CET (GMT +1:00)   |   Sonntag: Geschlossen

Handelsregisternummer: 94891184

USt-IdNr: NL005115710B24

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Bleijerheiderstraat 102
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